Die Stadt Aalen baut ihr digitales Service-Angebot im Bereich Bürgeramt aus und erweitert ab Montag, 4. November die Terminvereinbarung über die städtische Homepage www.aalen.de/terminbuchung.
Zu dem bereits bestehenden Serviceangebot im Rathaus Aalen, können für Vorsprachen ab Montag, 4. November auf den Bezirksämtern und Geschäftsstellen der Ortschaften ebenfalls online gebuchte Termine wahrgenommen werden. Damit sollen unter anderem die Wartezeiten verringert werden. Die digitale Terminbuchung für die Bezirksämter und Geschäftsstellen ist ab sofort möglich. Terminvereinbarungen sind für die Zeiträume von Montag bis Mittwoch und Freitag von 8.30 bis 10 Uhr sowie Donnerstag von 16.30 bis 17.45 Uhr möglich.
Die digitale Terminvereinbarung läuft über die städtische Homepage. Auf der Startseite von www.aalen.de findet sich der Button „Terminbuchung“. In diesem Onlinetool kann ausgewählt werden für welches Bürgeramt ein Termin vereinbart und welches Anliegen bearbeitet werden soll. Entsprechend der getroffenen Auswahl werden mögliche Zeitfenster während der Öffnungszeiten vorgeschlagen, die nach Wunsch ausgewählt werden können. Das gewählte Zeitfenster wird dann im jeweiligen Bezirksamt oder in der jeweiligen Geschäftsstelle reserviert.
Die Erweiterung der Terminvereinbarung ermöglicht die optimale Anpassung der Personalkapazität an den Bedarf. So werden Wartezeiten reduziert und der Zeitpunkt der Vorsprache in den Bezirksämtern und Geschäftsstellen kann auf den eigenen Terminkalender abgestimmt werden. Dies schafft Planungssicherheit sowohl für die Kundinnen und Kunden als auch für die Mitarbeitenden der Stadtverwaltung.
Während der Terminreservierung erhalten die Antragstellenden wichtige Informationen dazu, welche Unterlagen zum Termin mitgebracht werden müssen. So werden erfolglose Vorsprachen aufgrund fehlender Unterlagen vermieden.
Unabhängig davon, oder die Antragsstellenden in der Kernstadt oder in einer Ortschaft wohnen, können sie wählen, ob der Termin im Rathaus Aalen oder in einem der Bezirksämter und Geschäftsstellen der Ortschaften wahrgenommen wird. So kann der passende Termin am passenden Ort vereinbart und das Anliegen zeitnah erledigt werden
Folgende Zeitfenster stehen in den Ortschaften zur Online-Terminvereinbarung zur Verfügung:
Während diesen Zeiten werden gebuchte Termine vorrangig aufgerufen und bearbeitet.
